Cumple Santander con principios de transparencia en sus productos

México, 11 Nov. (Notimex).- Banco Santander México rechazó haberse apartado de las sanas prácticas de publicidad en sus productos, como lo aseguró la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)

La institución bancaria precisó en comunicado que ha cumplido y cumplirá puntualmente con todos los principios de transparencia establecidos para sus productos por las autoridades correspondientes en beneficio de los clientes

Asimismo, expresó su extrañamiento ante la información difundida por la Condusef la semana pasada donde ésta lo exhorta a retirar su publicidad de Hipoteca Inteligente y le da un plazo de 15 días para hacer modificaciones, debido a que confunde o induce al error al dar un ofrecimiento irreal

Santander detalló que la publicidad referida a la Hipoteca Inteligente siempre informó al público que se trata de una garantía con tasa variable basada en la TIIE y que su tope es de 12 por ciento

En ese sentido, refirió que se informó la fecha a la que corresponde el cálculo, que es junio de 2012, y en la publicidad nunca se hizo comparativos con otras instituciones, además de que se ofrecieron los teléfonos y el portal de Internet para más información

También señaló que la campaña publicitaria terminó hace 12 meses y si bien la Condusef informó el viernes 9 de noviembre que 'la semana pasada' envió al banco un oficio solicitando la suspensión de la campaña de esta hipoteca, Santander aclara que la campaña publicitaria sólo estuvo vigente del 14 de agosto al 9 de septiembre

Es decir, que ésta terminó hace 12 meses su difusión por lo que no existe actualmente campaña alguna que modificar

'La campaña sólo se hizo en prensa escrita y anuncios espectaculares cumpliendo con los artículos 40, 41, 43 y 46 de la Disposición Única de la Condusef aplicable para estos casos', afirmó

La entidad financiera recordó que en su último comunicado sobre 'Quién es quién en materia de transparencia de productos y servicios financieros bancarios' publicado por la propia Condusef en julio pasado, Santander México obtuvo 10 de calificación en transparencia en todos los productos en los que evalúa la Comisión y que ofrece, incluyendo hipotecas

Aseveró que sus productos aportan cada vez mejores condiciones para los clientes y fomentan la competencia en el sector

En el caso de la Hipoteca Inteligente Santander, precisó, su tasa variable abre una nueva alternativa para los clientes que requieren de opciones mejores de las instituciones financieras

Por ello, 'reiteramos nuestro compromiso de ofrecer alternativas que faciliten a nuestros clientes acceder a mejores productos para formar un patrimonio como es una casa', finalizó.


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